Všeobecné obchodní podmínky

Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím, společností Mýdlařství Pod kaštanem, se sídlem Komárov 46, Dolní Roveň, provozem na adrese Komárov 46, Dolní Roveň, IČ: 44433042, email: mydlarstvi@pod-kastanem.cz a jinou fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu www.pod-kastanem.cz.

S obchodními podmínkami má kupující možnost se seznámit před odesláním své objednávky a je na ně dostatečně předem upozorněn. Kupující odesláním své objednávky potvrzuje, že se s obchodními podmínkami seznámil a že s nimi souhlasí. Veškeré smluvní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Kupní smlouva

Dokončením a odesláním objednávky kupující stvrzuje, že se seznámil s obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím (spotřebitelem). Potvrzení objednávky vám je doručeno na vámi zvolenou e-mailovou adresu. Pokud si přejete potvrzenou objednávku změnit, je nutné bezodkladně kontaktovat prodávajícího a domluvit stornování objednávky a vytvořit objednávku novou.

V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.

Veškerá prezentace zboží umístěná na webovém rozhraní obchodu www.pod-kastanem.cz je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu týkající se tohoto zboží.

Vzniklou smlouvu (včetně dohodnuté ceny) lze měnit nebo rušit pouze na základě dohody stran nebo na základě zákonných důvodů.

Obchodní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, který není konečným spotřebitelem, se řeší dle individuálně sjednaných podmínek. To znamená, že prodávající je oprávněn jednostranně odmítnout uzavření kupní smlouvy. O této skutečnosti informuje kupujícího písemně na jeho e-mailovou adresu uvedenou v objednávce.

Kupující má právo zrušit objednávku, tedy odvolat svůj návrh na uzavření kupní smlouvy, bez jakýchkoli sankcí až do okamžiku odeslání zboží. Zrušení objednávky je kupující povinen prodávajícímu oznámit prostřednictvím e-mailu nebo telefonu.

Ceny zboží a služeb jsou uvedeny v Kč včetně příslušné sazby DPH dle platné legislativy.

Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud je kupní smlouva uzavřena pomocí prostředků komunikace na dálku (v internetovém obchodě), má spotřebitel v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo bez udání důvodu odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží (v případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží). Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Prodávající potvrdí kupujícímu bezodkladně přijetí formuláře.

Kupující nemůže mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu (výroba mýdla na zakázku); dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze, jakož i zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím; v dalších případech uvedených v § 1837 občanského zákoníku.

Zakázkovou výrobou se rozumí krabička s vlastním textem či logem, zcela nová vůně mýdla užitá na přání kupujícího

Prodávající si vyhrazuje právo požadovat zálohu na zakázkovou výrobu.

V případě odstoupení od kupní smlouvy je nutné nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebení, v původním obalu a s veškerým příslušenstvím doručit zpět ve lhůtě do 14 dnů (určující je datum doručení zboží prodávajícímu).

V případě, že si spotřebitel přeje dle předchozího odstavce odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, kontaktuje prodávajícího a nejlépe písemně uvede, že odstupuje od smlouvy, ideálně s uvedením čísla objednávky, data nákupu a čísla účtu pro vrácení peněz.

Pro odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel využít též vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení od kupní smlouvy může spotřebitel zasílat mimo jiné na adresu prodávajícího či na adresu elektronické pošty prodávajícího mydlarstvi@pod-kastanem.cz.

V případě, že kupující dle předchozích odstavců odstoupí od smlouvy, vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího (kromě částky představující dodatečné náklady na dodání zboží vzniklé v důsledku kupujícího zvoleného způsobu dodání zboží, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání zboží nabízený prodávajícím) do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal, pokud kupující neurčí jinak. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Ustanovení zákona o odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů však nelze chápat jako možnost bezplatného zapůjčení zboží. Spotřebitel v případě využití práva na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí plnění musí prodávajícímu do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vydat vše, co na základě kupní smlouvy získal. Pokud to již není dobře možné (např. v mezidobí bylo zboží zničeno nebo spotřebováno), musí spotřebitel poskytnout peněžitou náhradu jako protihodnotu toho, co již nemůže být vydáno. Pokud je vrácené zboží poškozeno jen částečně, může prodávající uplatnit na spotřebiteli právo na náhradu škody a započíst svůj nárok na vrácenou kupní cenu. Prodávající je v takovém případě povinen vzniklou škodu prokázat. Prodávající spotřebiteli v takovém případě vrací jen takto sníženou kupní cenu.

Na kupní cenu, která má být kupujícímu vrácena, může prodávající započítat své skutečně vynaložené náklady spojené s vrácením zboží.

Zboží můžete vrátit osobně nebo poslat doporučeně na adresu našeho skladu:
Mýdlařství Pod kaštanem
Komárov 46
Dolní Roveň
530 02

Zásilky na dobírku prodávající nebude přebírat. Vrácení kupní ceny za zboží bude provedeno neodkladně bankovním převodem na vámi uvedený účet, případně po domluvě lze provést vrácení peněz jiným vhodným způsobem.

Platební podmínky, přeprava a dodání zboží

Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit následujícími způsoby:

– bezhotovostně převodem na bankovní účet prodávajícího č. ???, vedený u ??? (zboží bude expedováno po připsání peněz na účet),

– v hotovosti při převzetí zboží u kurýra či na adrese provozovny.

V případě zvolení platby bankovním převodem a neuhrazení objednávky do 48 hodin bude objednávka automaticky stornována.

Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy.

Náklady na poštovné a balné nese kupující dle způsobu, který zvolil při objednání zboží, pokud v objednávce a na stránkách e-shopu není uvedeno jinak.

Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoli závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčící o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

Zásilku zasíláme přepravní firmou na dodací adresu zákazníka. K ceně zboží je účtováno přepravné dle níže uvedeného tarifu.

Zásilkovna

INFO O DODÁNÍ: Doba doručení je obvykle 2–5 pracovních dní.

CENA DOPRAVY:

Doručení do Zásilkovna boxu nebo na výdejní místo Zásilkovny – 129 Kč
Doručení Zásilkovnou na adresu – 149 Kč

MOŽNOSTI PLATBY:

Platba předem bankovním převodem – 0 Kč
Dobírka – 29 Kč

Osobní odběr

Cena dopravy při osobním odběru – 0 Kč

Možnosti platby při osobním odběru

Platba hotově.

Platba předem na účet.

U výrobků vyráběných na zakázku je dodací lhůta stanovena individuálně dle dohody s kupujícím.

Zboží je doručováno na území České republiky.

Výměna zboží

V případě výběru nevhodného zboží vám nepoužité a nepoškozené zboží vyměníme za jiné. Výměnu zboží je nutno uplatnit do 14 dnů ode dne doručení zboží. Zboží na výměnu zašlete spolu s průvodním dopisem na adresu centrálního skladu:

Mýdlařství Pod kaštanem
Komárov 46
Dolní Roveň
530 02

Zásilky na dobírku prodávající nebude přebírat.

Náklady spojené s výměnou nese zákazník.

Vrácení peněz poštovní poukázkou není možné.

Reklamace

Zboží lze reklamovat dle stávajících platných právních norem. Na veškeré zboží poskytujeme záruku po dobu jeho trvanlivosti – expirace. Kupující je povinen zboží bez zbytečných odkladů prohlédnout a zkontrolovat. Pokud je zásilka poničena, doporučujeme zásilku nepřebírat a neprodleně kontaktovat prodávajícího (vznikne-li škoda při přepravě zboží, odpovídá za vzniklou škodu dopravce – převzetím se vystavujete možným problémům při reklamaci, případně odstoupení od koupě).

V případě zjištění závad je kupující povinen tyto oznámit neprodleně e-mailem, písemně nebo telefonicky prodávajícímu.

Mýdla jsou vyráběna ručně, každé je originál. Drobné odchylky v barvě, vůni, tvaru či velikosti nejsou vadou mýdla a nemohou být důvodem k reklamaci.

Zboží můžete vrátit osobně nebo poslat doporučeně na adresu našeho skladu viz výše.

Ochrana osobních údajů

Podmínky ochrany osobních údajů naleznete zde >

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Oznámení o odstoupení od smlouvy

Adresát: Mýdlařství Pod kaštanem, Komárov 46, Dolní Roveň, 530 02.

Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

……………………………………………………………………………………………………………………

Jméno a příjmení kupujícího spotřebitele:

………………………………………………………………………………………………………………………

Adresa kupujícího spotřebitele:

…………………………………………………………………………………………………………………………………………

Telefonní číslo kupujícího:

………………………………………………………………………………………………………………

Číslo objednávky: ………………………………………………………………………………………………………………………………

Datum objednání zboží:

………………………………………………………………………………………………………………

Kupní cena má být vrácena: (vyberte jednu z možností)

1) bezhotovostním převodem na bankovní účet číslo:

……………………………………… /………………

Podpis kupujícího spotřebitele (pouze pokud je tento formulář zasílán poštou):

………………………………………

Datum:

…………………………………….

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti od 25. září 2026.